Termeni și condiții generale

1. Definiții și termeni

CraftandHobby: este denumirea comercială a SC Amintiri feroviare SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Str. Erou Olaru Cristian nr. 34, Bârlad, jud. Vaslui, având număr de ordine în Registrul Comerțului J37/241/11.06.2009, cod unic de înregistrare fiscală RO 25658614.

Vânzător: SC Amintiri feroviare SRL prin intermediul site-ului www.craftandhobby.ro.

Cumpărător: persoana fizică / persoana juridică sau orice entitate juridică care își face un cont în site și efectuează o comandă.

Client: persoana fizică / persoana juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către CraftandHobby (electronic, telefonic, etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între CraftandHobby și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.

Utilizator: orice persoană fizică/juridică înregistrată pe site, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.

Cont: secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în site (Comenzi, facturi fiscale, garanții bunuri, etc.).

Site: domeniul www.craftandhobby.ro și subdomeniile acestuia.

Comandă: un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii: orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Campanie: acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.

Contract: reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Document: prezenții Termeni și Condiții.

Newsletter: mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poștă electronică (e-mail, SMS), asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

Tranzacție: încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către CraftandHobby Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificații: toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor, așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

2. Termeni de utilizare

Pentru utilizarea acestui site este necesar să citiți și să acceptați acești termeni și condiții în totalitate. Vizitarea în continuare a site-ului presupune că sunteți în totalitate de acord cu termenii și condițiile de utilizare.

Conținutul tuturor paginilor site-ului www.craftandhobby.ro este proprietatea SC Amintiri feroviare SRL.

Toate materialele (incluzând fără limitări articole, texte, imagini, bannere, logo-uri, design etc.) conținute în acest site sunt protejate de legile copyright-ului și ale dreptului de autor. Ele nu pot fi reproduse, copiate, distribuite, vândute, transmise sau publicate fără acordul scris al SC Amintiri feroviare SRL. Este interzisă copierea, distribuția, transmiterea, publicarea, reproducerea, crearea unui document derivat din orice informație sau serviciu, obținute de pe sau prin intermediul site-ului. Este interzisă modificarea oricărei informații (atât text cât și foto sau video) conținute în paginile site-ului.

Materialele oferite spre descărcare (download) nu pot fi multiplicate și utilizate în scopuri comerciale sau copiate în scopuri altele decât cele personale, non-comerciale. Pentru orice întrebări sau solicitări de folosire a materialelor de pe acest website vă rugăm să ne contactați la info@craftandhobby.ro.

3. Contul și utilizarea

În cazul înregistrării pe acest site, ca membru sau partener, vă asumați și sunteți de acord cu termenii și condițiile din acest document. Nerespectarea termenilor și condițiilor duce automat la pierderea calității de membru/partener și implicit la restricționarea accesului la anumite secțiuni ale site-ului.

Înscrierea pe acest site necesită completarea de către dumneavoastră a unui formular de înscriere în care vor fi trecute câteva date obligatorii. Aceste date vor fi în mod OBLIGATORIU actuale, clare și complete și VOR FI ACTUALIZATE ORI DE CÂTE ORI ESTE CAZUL. CraftandHobby își rezervă dreptul de a restricționa accesul pe site sau la anumite secțiuni ale site-ului în cazul în care informațiile furnizate de un membru/partener se dovedesc a fi false, incomplete, neclare sau neactualizate.

Informațiile privind identificarea unei persoane ca membru/partener (nume, prenume, adresă, adresă de email, telefon, etc.) precum și mesajele private sunt confidențiale și vor fi dezvăluite doar compartimentelor sau persoanelor cărora le sunt adresate, excepție făcând cazurile în care se încalcă legea.

Contul fiecărui membru/partener este personalizat și securizat prin cod și parolă. El poate fi anulat de ambele părți fără o notificare prealabilă. Este interzisă transmiterea, închirierea sau vânzarea datelor de accesare a contului (cod și parolă) către alte persoane. Membrul/partenerul este singurul responsabil pentru securitatea contului său, precum și pentru orice activitate desfășurată pe site de către alte persoane care au avut acces la contul său.

Este interzisă deținerea de către un membru/partener a mai multor conturi pe site-ul Craftandhobby.ro. CraftandHobby își rezervă dreptul de a limita accesul la anumite secțiuni ale site-ului, mergând în anumite situații chiar la retragerea dreptului de membru/partener și anularea contului respectivei persoane.

4. Confidențialitatea datelor dumneavoastră

Pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră, pentru a ține evidențe despre folosirea site-ului nostru, poate apărea necesitatea de a vă cere informații cu caracter personal, cum ar fi numele dumneavoastră, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon. Aceste informații nu vor fi folosite pentru a vă transmite alte oferte sau informații despre serviciile firmei noastre fără acordul dumneavoastră.

Acest site poate utiliza tehnologii care ne permit colectarea anumitor informații cu caracter tehnic despre dumneavoastră: adresa de Internet, sistemul de operare folosit, tipul browser-ului, informații despre traficul realizat de dumneavoastră prin site-ul nostru. Toate aceste informații colectate de SC Amintiri feroviare SRL prin intermediul site-ului au scopul de a ajuta la îmbunătățirea serviciilor oferite de site, dar și a serviciilor SC Amintiri feroviare SRL.

5. Cumpărarea online a produselor CraftandHobby

Fotografiile produselor CraftandHobby prezentate în cadrul site-ului Craftandhobby.ro au CARACTER INFORMATIV și nu presupun nicio obligație de nicio natură din partea companiei.

ATENȚIE! Livrarea produselor comandate de pe CraftandHobby.ro se face la adresa de livrare menționată de dumneavoastră în comandă, iar predarea/primirea produselor se face în fața scării de bloc sau în fața porții casei. În cazul în care clientul nu este prezent la adresa de livrare, acesta va plăti toate costurile de transport necesare livrării.

În momentul deschiderii unui cont pe acest site sau în momentul efectuării comenzii online va trebui să oferiți DATE PERSONALE VALIDE (nume, prenume, adresă de corespondență, etc.). În caz contrar, contul dumneavoastră nu va fi înregistrat iar comanda nu va fi onorată.

6. Prețurile produselor

În cazul în care prețul produsului sau unele date ale produsului au fost greșit introduse în bazele de date ale magazinului sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, CraftandHobby își rezervă dreptul de a actualiza informațiile și de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

7. Contact și newsletter

Administratorii site-ului și/sau persoanele/departamentele cărora le sunt adresate e-mail-uri, deși își rezervă acest drept, nu au obligația de a păstra o evidență a lor, având deplină libertate în luarea deciziilor privind gestionarea acestora.

CraftandHobby nu oferă nicio garanție și nu își asumă răspunderea vis-à-vis de întreruperi, pierderea legăturii sau erori intervenite în cazul accesării site-ului, precum și de prejudiciile cauzate de insecuritatea liniei și a calculatorului de pe care persoana se conectează la site-ul Craftandhobby.ro.

CraftandHobby își rezervă dreptul de a modifica fără o notificare prealabilă termenii și condițiile acestui acord, precum și aspectul și opțiunile sau facilitățile oferite de site. Vă recomandăm să citiți periodic acest acord pentru a lua la cunoștință modificările survenite. Aceste modificări vă vor fi aduse la cunoștință prin e-mail la adresa precizată în contul de utilizator al portalului.

8. Politica de confidențialitate

Pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră și pentru a ține evidențe despre folosirea site-ului nostru, poate apărea necesitatea de a vă cere informații cu caracter personal, cum ar fi numele dumneavoastră, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon. Aceste informații vor putea fi folosite de către CraftandHobby pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, eventualele promoții etc.

CraftandHobby se obligă să protejeze confidențialitatea vizitatorilor site-ului. Niciun fel de informații cu caracter personal nu vor fi transmise către terți, cu excepția acelor terți parteneri ai SC Amintiri feroviare SRL care asigură buna funcționare a acestui site.

Totuși putem furniza unor terți informații de ordin general referitoare la vânzări, trafic în site, precum și alte informații statistice care nu vor conține date cu caracter personal.

9. Transport și livrare

Livrarea produselor se efectuează în cel mai apropiat punct de acces de către curier față de adresa de livrare. Unde este posibil, livrarea se va face la intrarea în bloc/curte. Produsele nu sunt livrate în interiorul imobilului în care locuiți!

Livrările în țară se fac de luni până vineri, iar în București se poate livra și sâmbătă (depinde de volumul de colete al curierului).

Transportul produselor este GRATUIT pentru comenzi a căror valoare depășește suma de 300 LEI. Pentru comenzile a căror valoare este mai mică de 300 LEI se va plăti o taxă de transport de 25 LEI (include taxa de ramburs).

Toate prețurile afișate pe site sunt finale.

10. Declarație de conformitate

Noi, SC Amintiri feroviare SRL, cu sediul în Str. Erou Olaru Cristian nr. 34, Bârlad, jud. Vaslui, având număr de ordine în Registrul Comerțului J37/241/11.06.2009, cod unic de înregistrare fiscală RO25658614, în baza documentelor emise de producători, declarăm pe propria răspundere că produsele cuprinse în prezenta factură:

• nu pun în pericol sănătatea, viața, securitatea muncii și protecția mediului, respectând prevederile art. 4 din H.G. nr. 1022/2002;
• Subansamblurile și piesele de schimb pentru produsele comercializate de CraftandHobby au garanție 1 an și corespund directivelor, standardelor și agrementelor tehnice ale subansamblurilor din care fac parte;
• Pentru toate celelalte produse comercializate de societate, perioada de garanție este menționată în certificatele de garanție eliberate la vânzare.

11. Returul produselor

În situația în care nu sunteți pe deplin mulțumiți de performanțele sau caracteristicile produsului achiziționat de la CraftandHobby.ro, îl puteți returna în termen de 14 zile calendaristice conform regulilor de retur de mai jos.

Conform art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără penalități.

a. Dreptul de a se retrage în 14 zile calendaristice se adresează clienților care au achiziționat produse online de pe site-ul CraftandHobby.ro.

b. Clientul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără penalități, prin completarea unei cereri de retragere și trimiterea acesteia la sediul nostru din Str. Erou Olaru Cristian nr. 34, Bârlad, jud. Vaslui sau la adresa: info@craftandhobby.ro. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

c. Atenție! Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice se poate aplica doar pentru produsele comandate online și livrate prin curier.

d. Dreptul de retragere nu se aplică în cazul persoanelor juridice.

e. Termenul de 14 zile calendaristice se calculează de la data la care produsele au fost recepționate de către client.

f. Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.

g. Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

h. CraftandHobby își rezervă dreptul de a refuza returul produsului dacă acest tip de produs a mai fost returnat de același client.

i. Pentru produsele cumpărate care îndeplinesc condițiile de retur, în funcție de opțiunea dumneavoastră, puteți alege un alt produs sau rambursarea sumei plătite pentru respectivul produs. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Pentru alte informații legate de returul produselor aveți posibilitatea transmiterii unei solicitări pe adresa de e-mail: info@craftandhobby.ro.